Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre question, contactez-nous ou appelez-nous au 01 48 45 33 63.

Commande et paiement

Comment passer commande ?

Parcourez notre boutique en ligne, choisissez vos fleurs, ajoutez votre message pour la carte, puis sélectionnez votre mode de retrait ou de livraison. Le paiement est sécurisé par carte bancaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé par Stripe.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Appelez-nous rapidement au 01 48 45 33 63. Si votre bouquet n’est pas encore composé, nous pouvons modifier ou annuler votre commande.

Produits et fraîcheur

Les fleurs sont-elles fraîches ?

Oui. Nous composons chaque bouquet à la commande avec les fleurs fraîches de la semaine. Rien n’est préparé à l’avance.

Le bouquet ressemblera-t-il exactement à la photo ?

Nous respectons les couleurs et le style présentés. La composition peut légèrement varier selon les arrivages de fleurs fraîches. C’est ce qui rend chaque bouquet unique.

Combien de temps les fleurs vont-elles tenir ?

Avec un entretien adapté (eau fraîche changée tous les 2 jours, recoupage des tiges), un bouquet de fleurs fraîches tient généralement 7 à 10 jours. Les instructions d’entretien sont fournies avec chaque commande.

Proposez-vous des compositions pour les allergies ?

Oui. Appelez-nous pour des compositions sans pollen ou avec des fleurs peu allergisantes. Nous adaptons nos créations à vos besoins.

Livraison et retrait

Puis-je me faire livrer le jour même ?

Le retrait à la boutique est souvent possible le jour même si vous commandez avant midi. Pour la livraison, le délai standard est de 3 jours ouvrés. Pour une urgence, appelez-nous au 01 48 45 33 63.

Livrez-vous en dehors de votre zone ?

Pour une livraison hors de notre zone locale (Pantin et communes limitrophes), nous travaillons avec le réseau Interflora. Appelez-nous pour organiser une livraison partout en France.

Comment se passe la livraison ?

Nous livrons à vélo dans un rayon de 3-4 km. Vous choisissez votre créneau au moment de la commande. Nous vous prévenons le jour même avant la livraison.

Occasions spéciales

Faites-vous des compositions pour les mariages ?

Oui. Nous créons des compositions sur mesure pour votre mariage : bouquet de mariée, boutonnières, centres de table, décorations. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Puis-je commander pour une entreprise ?

Oui. Nous travaillons avec plusieurs entreprises du quartier pour des livraisons régulières ou ponctuelles. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Proposez-vous des abonnements floraux ?

Pas encore de système automatique, mais nous pouvons organiser des livraisons régulières sur mesure. Appelez-nous pour en discuter.

Une autre question ? Contactez-nous ou appelez-nous au 01 48 45 33 63